上海桔装无忧创始人张先魁|高锋会谈室“看见2020”

导读:
局部装修、旧房翻新,如何打造自己的核心竞争力?

本期,我们邀请了三维家创始人&CEO蔡志森、法国力克系统大中国区家具行业销售总监葛文、丽维家创始人周宇翔、桔装无忧创始人张先魁等,从不同角度带来新的思维碰撞,赶紧干了这一碗知识的“酸辣汤”!

高锋会谈室”由今日家具&三粒米教育联合推出,两位家居界“超级知识个体”——高单单、韩锋共同打造和主持。这是一场小姐姐与老炮儿的“家居思想合谋”,期待大家的关注和参与!

张先魁  上海桔装无忧创始人

(1)

韩锋:桔装无忧2019年扎根上海,在旧房翻新市场上,有哪些具体举措,取得了怎样的成绩单?

张先魁:

桔装无忧从2019年初的在上海两家门店,现在发展成了十家门店,一个城市中心店加上九个社区店。我们2019年的整个业绩,今年相对于去年的同比,增长了60%多。今年大概整体规模4000多万。我们每个月的开工数量峰值的时候已经达到了150套。这个150的数量,应该在上海同类型的公司中是居于领先的。

(2)

韩锋:桔装无忧有没有全国拓展的规划?如果有,2020年如何布局?   

张先魁:

2020年,桔装无忧仍然聚焦上海,重心依然在上海,因为上海一个城市其实相当于欧洲的一个发达国家:3000多万人口,800万的存量房,把一个上海做深做透,可能就能有大几个亿的盘子。

我们的全国的拓展计划,主要还是围绕着北上广深、杭州这样的一线或者准一线的城市。2020年,北京、杭州会布局启动。广州、深圳、南京、成都这样的城市,也会陆续启动。

(3)

高单单:局部装修、旧房翻新是入局者很多,市场也比较混乱,桔装无忧如何保证用户的满意度?如何打造自己的核心竞争力?

张先魁:

上海桔装无忧从2016年成立到现在,我们一直遵循的理念,就是让客户花最少的钱,用最短的时间,让家更美好。今年,我们把品牌定位升级成为:旧房改造找桔装无忧就够了。从旧房的整装到局装到微装,桔装无忧都有我们相应匹配的服务满足客户的需求。

我们对客户的满意度,对客户住在家里的感受,整个的服务的感受,一直是非常的注重。第一从意识层面,从上到下,要把客户的满意度当成最最重要的使命。第二我们用目标倒推的方式让客户。去客户转介绍,去给好评等等,来倒逼我们整个的施工质量,第三是我们对整个装修过程工艺的标准SOP的培训等等。我们今年的老客户转介绍率已经达到了将近29%。

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关于如何打造自己的核心竞争力,我认为,旧房改造的核心竞争力,其实是规模的交付能力和碎片化的交付能力,碎片化交付能力就是你最低能接多少钱的活儿。比如说我们现在是500块钱以上的局装、微装项目,我们统统可以干。

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