新零售下的场景革命:曲美“你+生活馆”深度揭秘!

导读:
2018年4月10日,曲美家居“最美的相遇”为主题,在北京亚运村独立店进行了最新一代的“你+生活馆”发布,这距离第一代“你+生活馆”(北京三元桥店)的推出仅仅过了19个月。作为受邀媒体,我得以深入探访亚运村独立店,亲身感受“你+生活馆”所带来的全新感受。

意义总是具体情景中的具体意义。-维克多·弗兰克2018年4月10日,曲美家居“更美的相遇”为主题,在北京亚运村独立店进行了最新一代的“你+生活馆”发布,这距离第一代“你+生活馆”(北京三元桥店)的推出仅仅过了19个月。作为受邀媒体,我得以深入探访亚运村独立店,亲身感受“你+生活馆”所带来的全新感受。

1曲美家居亚运村店

曲美北京亚运村店

最新升级的“你+生活馆”

和第一代相比,本次的你+生活馆的升级主要体现在这几方面:

消费者关系的多维重建

在重新开张的曲美亚运村店里,VR模拟、定制设计已只是技术层面的服务支持,而家居饰品、绿植花饰和咖啡餐饮则成为关联潜在消费者的重要通路。很显 然,曲美意识到,在任何一种生活场景中,除了家具产品,家居饰品、绿植花饰和咖啡餐饮已经成为现代人的三大核心生活要素。因此,曲美正是通过在门店里的构 建深度场景,完成与消费者的深度关联,进而满足消费者的日常也即最为本质的生活主张。

2你+生活馆咖啡

“你+生活馆”内的咖啡餐饮区

此外,亚运村店“你+生活馆”在空间垂直布局层面也独具思考,上下三层共近3000平米的空间:一层为饰品、休闲餐饮区和面向年轻人的维格尚品情景 展示,二层为面向中产和偏成熟年龄阶层的北欧阳光和古诺凡希,三层则为主打轻奢和高端的凡希生活与万物。这样,从空间垂直角度,“你+生活馆”对不同的消 费群体进行了区隔,从而又创建了一种新维度的消费者关系。

3曲美亚运村店内景

上下三层产品布局自有逻辑

从家具产品与消费者之间的单维关系,到生活场景与大众之间的多维关系,曲美“你+生活馆”彻底重建并丰富了与消费者的对话途径,这也正是当下新零售的核心要素。

家居生活品类大扩张

令人惊讶的是,曲美亚运村店似乎丝毫不考虑坪效问题,在一楼几乎用了近一半的面积,用来展示客单价非常低,甚至是免费的的咖啡餐饮、家居饰品以及绿 植等休闲空间。新一代的“你+生活馆”,其饰品和绿植的SKU数量和之前相比,也呈现了爆炸式的增长,实现了360度无死角家居生活产品提供。

4曲美家居饰品

5曲美家居饰品

店内丰富的曲美家居饰品

其家饰产品是曲美联合丹麦设计师成立的QM living设计团队为“你+生活馆”量身打造的专属器物,而非简单外购,体现出原汁原味的北欧生活方式。至于咖啡餐饮,曲美则创建了自己的专属品牌“古 拿咖啡”,以商业品牌角度为消费者提供专业的咖啡产品和服务。既可以为来店的家居消费者提供免费咖啡餐饮服务,也可以为非家居消费者提供一个聚会、交友和 休闲场所,在自身门店中进而衍生出星巴克所倡导的“第四空间”。

从空间美学到生活提案

空间美学只是形,向消费者提供生活提案,并达成生活美学才是内核。正如曲美家居董事长赵瑞海先生所说,我们先行于行业,不做平台,而是pk生活提案能力,创造自己的核心东西,消费者自然而然被吸引。

新升级的“你+生活馆”和上一代相比,已经很明显的脱离了简单的空间和外形上的追求,进化到了对生活美学的真实情感表达和审美体验。所有的场景,无论是咖啡餐饮区,还是卧室书房区,不再有任何人工雕琢的技术特征,而是完全呈现出润物细无声的生活日常。

6曲美你+生活馆

在这样的场景下,门店已经不再是卖场,而是体验空间,进店的人们不会想到这是一家家居店,而是一个咖啡店、一个休闲会所、一个聚会目的地,或者是可 供发呆、看书和思考的第四空间。人们在这里可以体验到各种生活的趣味与日常,通过人、货、场三者的完美融合,发现并感受到当下的生活之美。

7曲美你+生活馆

想要实现“你+生活馆”这样的多业态体验馆绝非易事,实际上,在令人赏心悦目的场景背后是曲美家居强有力的三大法宝所支撑,它们分别是门店选址、柔性生产和原创设计。

延伸阅读:曲美你+生活馆,一家定制生活方式的生活馆

门店选址:地铁站1公里核心商圈

实体零售,地段为王。曲美家居在北京的独立店几乎都位于地铁站附近1公里之内,而此次升级的亚运村店“你+生活馆”几乎可以说是和大屯路东地铁站零距离无缝对接。优越的地点带来不断的人流,在地铁站旁提供咖啡餐饮、聚会休闲场所也自然成了应有之义。

8大屯路东地铁

曲美亚运村店与大屯路东地铁站

距离不超过20米

柔性生产:订单响应式智能生产

曲美家居的生产供应链早已实现了订单响应式柔性管理。于2015年推出的OAO系统(Online And Offline)以技术为驱动进行逆向管理,以需求为导向,并同内部ERP系统无缝对接。成品家具端可以实现从线下终端店面和线上零售平台的接单、转单至 工厂接单和拆单、生产排产、交付等全过程的信息处理均由OAO协同ERP系统智能完成。而定制家具生产端则可以实现定制家具即时报价、自动拆单及智能生产 的信息化管理体系,ERP信息系统和定制产品3D系统无缝链接,实现产品设计数据与生产BOM信息的数据一体化。

曲美的供货周期最短可以缩到到8天,这样的智能柔性生产,极大的提高了企业生产效率,进而为曲美的生活提案能力提供了强有力的产品保障和技术支持。

9曲美家居布艺

“你+生活馆”内的窗帘布艺区

原创设计:强大的设计师“复仇者联盟”

一人一面,千人千面,生活方式是多样化的,产品所呈现出来的美学形态也必须具备多样化和多元化。没有强大的原创设计支撑,只能提供单一又单调的产 品。从袁媛到仲松,从丹麦鹈鹕设计所到汉斯·雅各布森,曲美家居建立了堪称中国家居业最为强大的设计师“复仇者联盟”,为多样化生活方式提供了全面的解决 方案。

作为行业新零售先锋以及生活方式典范,曲美的“你+生活馆”能否持续进化,成为中国家居业的优秀跨界样本?这是一个值得全行业关注的话题。而在我看来,“你+生活馆”仍有很多可以勇敢探索的跨界玩法,比如:

1、勇敢开放古拿咖啡

目前曲美旗下的古拿咖啡仅限于自有门店,且并未明码标价。其实曲美门店大多挟地铁站之有利地理位置,完全可以彻底开放,打造地铁站旁的咖啡馆,并彻底以商业品牌来独立运作。以买咖啡之名,行引流之实,行传播生活方式之实。

2、打造聚会休闲目的地

“你+生活馆”已经具备了多重功能,可以聚会、喝咖啡、休闲、开会、交友。目前曲美门店一年也会举办多种活动,但大多数为曲美自己的活动。实际上可以向全社会开放,通过大众点评或美团等渠道,为大众提供各种场所服务,成为聚会休闲目的地。

10曲美你+生活馆

客人在门店内小憩

3、全渠道布局,构建品牌矩阵引流

曲美家居的咖啡、绿植、饰品、茶艺、设计师等子品牌完全可以各自形成子品牌,并通过电商、直播、短视频、网红店和线下实体等多渠道布局,打造IP矩阵,最终向曲美引流,并形成体验共振。

作为消费频次极低的商业产品,家具业有着天然的“天生劣势”,的确很难成为大众品牌。但有远见和雄心的企业,通过场景革命和品类扩张,进行跨界新零 售探索,应是一种值得鼓励的商业责任。而我坚信,未来中国一定会出现属于自己的宜家,或者无印良品,为中国人发现自己的生活方式。

(作者:家具迷网创始人 阎栋)