实战！爱室丽、泰普尔-丝涟、八乐梦等，他们如何用好AI？

今日家居了解到，虽然各家企业的应用节奏不同，但AI普及的速度正在明显加快。基于海量睡眠数据的个性化睡眠指导、AI市场分析、展厅智能展示等应用越来越多。

本期我们聚焦美国市场的家具和床垫品牌，爱室丽、泰普尔-丝涟、八乐梦等，他们是如何使用AI的？

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一、AI全能帮手：帮助家居企业全面提效

AI正在全面渗透企业日常运营，大家的共识很一致：AI现在还很年轻，但未来一定会爆发式成长。越来越多企业意识到，善用AI工具，已经成为提升竞争力的基础能力。

今日家居总结了几个代表性公司的用法：

1、South Bay International

South Bay International公司，在使用AI客服接待顾客，内部用AI整理合同、分析数据、抓流行趋势，跨品类看家居、服装、面料风向。

2、Shifman Mattresses

Shifman Mattresses公司，把AI当“创意搭档”，想营销方案、分析销量、找合作客户、看竞争对手，全都靠AI辅助。

3、Paramount Sleep（八乐梦）

Paramount Sleep（八乐梦）公司用AI做图片、财务预测、表格、商业计划，同时提醒：AI会出错，一定要人工核对。

二、线下门店升级，AI赋能销售与培训

AI并未替代线下服务，而是为导购与门店赋能，让服务更专业、体验更智能、成交更高效。

线下渠道仍是家居行业的核心阵地，AI正以润物细无声的方式，重塑门店销售、培训与展示场景，提升终端服务效率。家居企业如何用AI呢？以下是几个案例：

1、金斯当（Kingsdown）

用AI做销售培训工具askcrAIg，像资深培训师一样，随时给导购答疑指导。

2、爱室丽睡眠（Ashley Sleep）

用AI分析顾客喜好、市场数据、陈列方案，提升成交效率。他们认为：AI取代不了人的服务，但能让人做得更专业。

3、Symphony Sleep

用AI制作产品展示视频，直接用在门店演示，不盲目追热点，只在有用的地方用。

三、AI再升级：家居零售进入智能新时代

对想长期活下去的企业来说，AI在家居零售的普及是必然趋势，就像当年的电商和社交媒体一样。虽然一开始有人抵触，但最后都成了行业标配。这一次，即便很多人还不完全懂AI，也已经认可它的重要性。

从实时看定制效果、智能搜索，到内部流程提效，大批零售商正在全力拥抱AI。

1、Furnitureland South：专人指导，找准AI发力点

过去两年，Furnitureland South鼓励全员用AI提效。去年专门请AI顾问全面审计服务、销售、营销、物流，找出最容易见效的场景。

他们正在把系统整合成一个安全平台，保护顾客信息，统一标准。目标很简单：用AI提供顶级购物体验，简化流程、多卖货、多盈利。

2、Furniture Fair：边试边改，找到好用的功能

Furniture Fair正在测试AI客服，解答产品问题。他们发现：光有机器人不够，还要设计好交互，引导顾客提问。

实践中他们也踩过坑：AI写的网站代码容易出错、冲突，现阶段还是要靠专业设计师。但 Shopify AI、ChatGPT用来做客户分组、分析销量、整理菜单分类，非常好用。

3、City Furniture：打好基础，不做无用的AI

City Furniture认为：AI必须是战略重点，但要有资源、有预算、有方向。核心是先打好数据基础，再慢慢做定制化应用，同时培训员工，让人和AI一起成长。不搞“为了用AI而用AI”，只解决真实问题。

不同企业的落地路径各不相同，但方向高度一致：AI正在推动家居零售从传统模式走向智能新阶段。

四、AI走进卧室：智能睡眠产品崛起

AI正从后台技术走向前端产品，直接走进消费者的卧室，让睡眠体验变得更加智能与个性化。众多头部寝具品牌纷纷将 AI能力植入核心产品，带来直观可见的睡眠升级。比如：

Sleep Number360智能床：用AI监测身体数据，根据数百万小时睡眠记录，自动调节软硬度，越睡越贴合。

Sleep Number360智能床

Customatic Sleep Technologies Opus：自带打鼾响应和实时睡眠追踪。

泰普尔-丝涟国际集团（Tempur Sealy International）：联合全能智控AI打造 Sleeptracker-AI智能睡眠监测，能分析睡眠、自动减轻打鼾干扰。公司还通过和睡眠App Calm合作，专门分析焦虑引起的失眠问题。

金斯当（Kingsdown）Bed-Match：加入AI算法，帮顾客快速选到最适合自己的床垫。

而在行业人士看来，更大的改变，其实发生在大家看不见的后台。产品层面的智能化只是开始，AI 对睡眠产业的深层改造才刚刚拉开序幕。

五、行业共识：拥抱AI，但要稳、要准

业内已形成清晰共识：拥抱 AI，但要理性落地、稳步推进。企业可以大胆尝试，但不能冒进，更不能为了技术而忽略业务本身。

AI 迭代速度飞快，技术与人的协同才是长久之道。作为行业的重要转折点，AI 能显著提升团队能力，但前提是目标一致、管理有序、持续进化。企业应立足自身优势，用 AI 创造新可能，避免无意义的跟风。