5月12日，Wayfair亚太区新供应商杭州峰会盛大召开，Wayfair全球高管团队悉数亮相，围绕平台增长方向、运营方法论、AI工具应用等核心议题，进行了一次高效的集中公开分享。
这场峰会到底说了什么？跟随今日家居，一起来看看。
Wayfair首席执行官、联席主席兼联合创始人Niraj Shah在峰会上开门见山：Wayfair不是综合类电商平台，是深耕家居垂直领域25年的专注型平台。"无论是商品展示、物流，还是购物体验，所有的服务都是围绕着家居建立的，这和综合类平台有本质的不同。"
Wayfair首席执行官、联席主席、
联合创始人Niraj Shah
为什么要如此专注？Wayfair总裁Jon Blotner认为：家居购物有其独特的复杂性——产品体积大、易损坏，消费者在购买前很难形成清晰的产品认知，平台需要用大量视觉内容帮助消费者想象"买回家是什么样子"。
Wayfair总裁Jon Blotner
正因如此，Wayfair围绕家居构建了端到端的专属服务体系：从个性化选品推荐、2-3天专业配送，到覆盖经济到奢侈全价格带的五个零售品牌，以及正在持续扩张的线下实体门店。他判断："实体店是竞争对手没有办法做到的，未来很多顾客都会来源于这些零售店。"
这种专注，在Wayfair平台体现出哪些品类机会？Wayfair全球商务副总裁Adam Sinoway做了拆解：平台家居品类覆盖三大板块——家具与装饰（大件家具、户外家具、床垫等）、家居装修（灯具、地板、卫浴等）、家居百货（厨房餐厨、收纳、小家电等）。
Wayfair全球商务副总裁
Adam Sinoway
他特别指出，高频消费品是当下被低估的增长赛道——收纳、季节性装饰、床上用品、灯具这类产品，消费者一年会购买多次，对供应商来说是值得认真布局的增量品类。
对供应商而言，进入Wayfair供应商体系的独特价值是什么？Wayfair亚太区副总经理、招商负责人Maverick Fang给出了最直接的回答：平台覆盖美国中产及以上消费群体，客单价更高、复购率更强；禁止跟卖和重复铺货，保护有真实产品力的供应商的利润空间；采用供货模式而非佣金模式，平台负责尾程物流和消费者售后沟通，供应商只需专注产品本身和供应链。
也就是说：在Wayfair赚到钱的企业，靠的不是比别人更低的价格，而是比别人更好的产品。
Wayfair亚太区副总经理、
招商负责人Maverick Fang
很多供应商对Wayfair的认知还停留在"美国市场"。这次峰会上，Wayfair给出了三个具体的增量方向——其中有两个，很多人还没开始做。
加拿大是Wayfair继美国之后的第二大主力市场，家具家居潜在销售规模约500亿美元。Wayfair亚太区品类高级总监Victoria We指出，对已经在做美国的供应商，进入加拿大几乎没有额外学习成本：消费者风格偏好与美国高度相近，现有货盘直接可用，后台支持一键复制美国链接到加拿大站点。
Wayfair亚太区
品类高级总监Victoria Wei
此外，本土备货的收益可以直接量化：前台零售价下降10-15个百分点，退换货率降低30-40%，销售额额外增量至少20-30%。
很多想进英国市场的供应商，卡在同一个问题：没有英国VAT，不知道怎么开始。Wayfair亚太区欧洲市场大客户总监Mary Hu在峰会上给出了直接解法：
英国CG仓具备保税仓功能，无需VAT即可入仓开售，平台代办清关和代扣代缴。首个新SKU享有180天免仓租——Wayfair全球最长，专为亚洲到英国运输周期较长而设计。
Wayfair亚太区欧洲市场
大客户总监Mary Hu
这是最容易被忽视的增量——所有在Wayfair后台上传的产品，会自动同步到专业购的私域平台，直接触达室内设计师、建筑承包商、酒店采购、办公空间等专业买家。
Wayfair亚太区专业购负责人Cassie Zhang分享的案例很说明问题：Wayfair曾为Meta员工完成上百套住宿的整体家居配置，为北美海军基地交付400台冰箱。而130万活跃专业客户，将每年为供应商带来额外10-15%的销售增长。
Wayfair亚太区专业购
负责人Cassie Zhang
进入Wayfair之后，很多供应商面对同样的困惑：我如何判断产品是否会畅销？如何做好广告？如何提高排名？等等。这些问题的答案，在这次峰会也做了系统性的拆解。
Wayfair的流量分配是综合评分机制，不是靠单纯竞价买流量。Wayfair亚太区品类高级总监Ken Qin在峰会上直接点明：定价竞争力、库存前置状态、客诉率和退货率、广告投入，四个变量共同决定listing的排名位置。
Wayfair亚太区
品类高级总监Ken Qin
Wayfair算法优先向消费者展示离他更近的有货商品。Wayfair亚太区副总经理、供应链负责人Julie Wang在峰会上公布了一组数据：CastleGate官方仓订单平均交付时效2.8天，普通仓6.2天；两日达标签覆盖率CG是49%，普通仓是9%。最终结果是：使用CG的商家转化率提升20%，营收同比增长34%。
亚太区CGF销售&客户服务副总经理Camero Song，介绍了CastleGate Forwarding（简称CGF）作为Wayfair官方物流的三大核心竞争力，并隆重推出CGF全新的在线报价工具，方便供应商快速准确地获得方案报价。
Wayfair亚太区副总经理、
供应链负责人Julie Wang
Wayfair亚太区CGF销售、
客户服务副总经理Camero Song
亚太区品类高级总监Ken Qin解释了两类商品的定价逻辑：对白牌差异化商品，Wayfair在批发价基础上加价，同类商品平台毛利率一致。而对品牌型商品，Wayfair以市场公开零售价为定价锚点，在此基础上扣减成本后得出平台毛利。供应商给平台留出的毛利空间越大，获得的流量倾斜越多。
在Wayfair，评论不是锦上添花，是能不能卖出去的前提。Wayfair亚太区商品展示负责人Lisa Song在峰会上指出：获得5条以上评论的商品，销量是零评论商品的30倍。如何破局？几条实际可用的路径：免费寄样给目标用户换取早期评论、对已购买用户发放返现激励鼓励留评、把你在其他平台积累的真实评论直接平移过来。
Wayfair亚太区商品展示
负责人Lisa Song
很多供应商对大促的态度是：能参与就参与，折扣给多了心疼，给少了又怕没流量。Wayfair亚太区品类高级总监David Liu在峰会上摆出了一组数据：全年T0级活动（Way Day、黑五/网一）加起来约40-45天，这段时间贡献了全年约20%的销售额。2025年Wayday期间，对比前一周，平台流量翻了2倍，销售额翻了3倍。
更关键的是，大促期间被激活的消费者认知，会持续转化为后续的自然增长。
Wayfair亚太区
品类高级总监David Liu
峰会高管问答环节，有供应商直接问了一个大家都想知道的问题：平台上SP产品广告和SB品牌广告，哪个流量占比更高？
Wayfair总裁Jon Blotner给出了明确答案：SP产品广告（WSP）占平台广告流量约70%。对新供应商来说，与其分散预算、什么都试一点，不如把资源集中在WSP上，先把这一个工具用透。
Wayfair广告还有一个和其他平台不同的机制：只有广告竞价排名高于自然排名时，广告才会展示，这在一定程度上保护了供应商的广告预算不被浪费在无效曝光上。
Wayfair亚太区广告业务负责人Yujun Shao提到，对刚入驻的新供应商，平台还准备了三项支持：入驻后前3个月最高1500美元广告激励、官方免费代运营服务、90天一对一中文广告陪跑。
此外，亚太区付费项目负责人Ivy Mao，分享了供应商如何在自助运营体系之外，通过付费业务实现更快增长。专属账号经理、广告经理、库存物流经理、商家运营支持团队，以及专属的头程物流经理，将带来协同赋能。
Wayfair亚太区
广告业务负责人 Yujun Shao
Wayfair亚太区
付费项目负责人 Ivy Mao
"Wayfair做AI，有一个明确的原则——AI必须直接影响盈利，必须直接影响费用，必须直接影响效率。我们没有把AI当成一个功能，而是把它当成一个底层能力。"Wayfair软件工程总经理Harry Lei指出。
为此，平台把AI集中部署在商品、流量、操作三个核心位置。而对于供应商来说，这意味着三个实际红利。
Wayfair软件工程总经理 Harry Lei
Wayfair前台已实现100%个性化推荐。内容生产端，生成式AI可以自动生成商品描述、功能要点和多语言文案，还能根据产品模型自动生成搭配场景图，上新和内容维护的人力成本正在被系统性压低。
Wayfair广告系统后端每天处理百万级竞价请求，AI实时预测用户的点击和购买概率，动态分配出价和预算。智能出价策略上线后，供应商只需输入目标ROAS，剩下的竞价逻辑由系统接管。
Wayfair的Partner Home后台今年完成全面中文化，并向AI驱动的智能操作系统升级。供应商侧的自动化工具也在加速落地：影刀RPA已在跨境头部商家规模化应用，酷家乐电商棚拍将家居场景图生产成本压至8毛/张，工厂转型电商的视觉门槛已被大幅拉低。
这场峰会释放的最重要信号，不是某项具体的优惠政策，而是Wayfair正在以实质性的方式向亚太供应商主动靠拢——华东区总部落地杭州、300人的本地团队、全链路中文化支持、从头程物流到广告运营的全程陪跑体系。
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