40%钟爱休闲家居,网购小件更流行……最新家居消费调研来了!

导读:
对于卖家、品牌厂商来说,适应新的消费方式,可能是眼下以及未来极为关键的考量因素。

文/Michael Hurley  译/吴姗姗

技术、社会习俗等都是影响消费行为的重要因素,尤其是技术的进步,不断改造甚至重塑人们的消费习惯。而自2019年以来的新冠疫情大流行,则成为近来最为值得关注的因素。疫情对人们的消费习惯和偏好带来了哪些影响?

对于卖家、品牌厂商来说,适应新的消费方式,可能是眼下以及未来极为关键的考量因素。针对于此,《今日家具》对分散在全国的522位用户进行了调研,统计美国消费者在疫情下的消费偏好。

最新家居消费调研

1、家居陈设变得更重要,年轻人最为明显

疫情让人们不得不更长时间留在家中,对家居陈设的关注度变得更高,这也印证了今日家具的调研。

数据显示,这一特征在千禧一代(出生于1983-2000年)最为明显,在这一人群中,有47%的人表示疫情后更加重视家居陈设。此外,44%的X一代(出生于1965~1980年)和35%的婴儿潮一代(出生于1946~1964年)也有着同样的倾向。(见图1)

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在家居风格方面,千禧一代消费者最喜欢的是现代时尚的客厅风格,有21%的人称之为最爱。更年长一些的消费者则对现代时尚风格不那么热衷,只有11%的X一代和14%的婴儿潮一代选择现代时尚风格。(见表1)

过渡风格(Transitional style)和折衷主义风格(Eclectic style)则在所有年龄段都很流行。

过渡风格不局限于某种特定的风格,没有时期限制,家具和装饰上保留了一些经典设计,添加大量北欧极简元素,保留经典的同时线条干净利落,色彩不花哨不跳跃,更关注舒适度。

折衷主义风格则采用混搭方式,不追求固定的表达形式,可以将任何表现主义的物体自由排列、组合在一起,以比例均衡、形式优美为唯一的衡量标准,是一种不受拘束的多元化风格。

此外,农场风格(Farmhouse Style)是X一代最喜欢的,而婴儿潮一代更偏爱传统的客厅风格。

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家居流行色并不受疫情影响,消费者仍然强烈喜欢中性色调的家居品,调查中有76%的人最喜欢中性色方案,仅比去年低1%。(见图2)

只有9%的人希望在家中使用明亮色调,6%的人则希望使用浅色。中性色让消费者在装饰家居时拥有最大的灵活性,他们能自由地使用各种颜色的家具进行色彩搭配。选择中性色为基底,消费者可以季节性地更换家具。

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2、社交媒体成为最受欢迎的装饰灵感来源

当需要家居装饰的灵感时,大多数消费者最有可能求助于社交媒体。社交媒体已经击败了家居杂志、电视、展厅或门店等渠道。(见图3)

今日家具调查发现,目前为止脸谱网(Facebook)是被使用最多的社交媒体平台,其次是油管(YouTube)、照片墙(Instagram)和推特(Twitter)。根据调查,73%的消费者每天多次登录脸谱网。

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另一方面,在消费者对设计风格的偏好中,偏向“非常休闲”的比例达到40%,并且总体对于休闲舒适风的喜好明显高于正式的设计风格。(见图4)

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在做装修决定时最看重的是什么(除了舒适和个人风格)这一问题中,“伴侣的喜好”成为被考虑的最重要因素。有59%的人认为,确保自己选择的家具能让另一半满意,是至关重要的。(见表2)

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而对另外41%的消费者来说,寻找环保可持续性的家具也是当务之急。去年这一比例为47%。

对美国本土制造家具的偏好与去年的调查结果保持一致,有48%的消费者认为这一因素很重要。而与上一代相比,千禧一代对本土制造产品的关注程度要低得多,X一代为49%,婴儿潮一代为59%。另一方面,千禧一代对时尚家具的渴望超过了他们的长辈。

3、网购小件家居用品更流行

根据今日家具调查,近四分之三的消费者在决定购买之前会逛多个家具店。此外,很多消费者希望在网上购买家具变得更容易。在这一群体中,“千禧一代”以57%的人居多,其次是X一代和婴儿潮一代,分别为55%和47%。

当被问及网购家具时除了运费之外的顾虑时,大多数受访者提到了无法接触实物,无法看到家具摆放在家里的具体模样。

一位受访者表示:“我无法触摸或看到它,而送货、退货很麻烦,而且一旦买回家就贬值了。”产品的误导性照片和描述也是另一个常见的投诉问题。另一位顾客评价:“描述不准确,布料通常和照片上的不一样,图案可能太亮、太暗,或者实物太脆弱。”(见图5)

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由于网上购买家居用品的挑战和风险,消费者最愿意在网上购买小件家居用品,比如装饰配件和枕头。床垫和沙发等昂贵且笨重的家具是消费者最不愿意在网上购买的。

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消费者认为网购家具的缺点有:

“很难了解质量,无法触摸实物。”

“我希望网购家具可以更容易,因为运费相当高,而且你无法想象它在你家里的实际样子,除非运用虚拟程序。若能解决这个问题就好了。”

“不能看到家具在我家的具体样子”

“网购很难决定想买的家具的尺寸、颜色和质量。我很愿意在网上买家具,但是太难确定买到的实际是什么,颜色和质量是否符合期待值。”

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