未来零售力量大会实录:智能时代,看见家居未来门店新形态!

导读:
斯肯互动总经理李泳以《智能时代,家居新门店》为主题,探讨家居企业如何将家居行业零售、消费者完美地结合在⼀起,为家居建材行业构建数字化营销生态。

前言:

当人们在探讨“智能”时,往往是讲产品或制造的智能化,实际上在家居零售领域,智能正在扮演越来越重要的作用。它像一条神经中枢,串联着总部厂商、终端门店和消费者,打通信息的孤岛,让需求更容易被理解和满足。

经销商大讲堂

在今日家具和深圳国际家具展共同举办的“重构内循环|中国家居未来零售力量大会”上,斯肯互动总经理李泳以《智能时代,家居新门店》为主题,探讨家居企业如何将家居行业零售、消费者完美地结合在⼀起,为家居建材行业构建数字化营销生态。

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以下为内容摘录:

智能的英文是inteligence。那么,是什么让我们这个时代更加“聪明”?是科技特别是通讯的快速发展,推动人类进入智能时代。当传统产业与智能结合,就产生了新产业。例如,汽车与智能结合,诞生了特斯拉。家居产业与智能的结合,会让人联想到工业4.0、自动化流水线、机器人智能等等。

那么家居零售+智能,会带来什么?带着这个问题,我们一起看看“2020未来店”。

斯肯互动 李泳

斯肯互动总经理 李泳

科技和创意赋能,帮助家居业焕发生机

不久前,斯肯互动为某陶瓷头部企业量身定制了智能时代的新门店。我们从消费者进入门店开始,模拟其行动轨迹,用智能手段进行了门店的创新,主要目的是达成以下目标——提升门店的进店率,延长顾客在店体验时间,加速达成沟通共识,缩短决策时间。

那么,为什么门店要选址在此?为什么这家门店要销售这些产品?为什么客户体验的是这些色系?为什么向客户展示这些案例和技术细节?为什么设定这样的优惠条件?

在我们看到的现象背后,都隐藏着“为什么”,而数据可以回答一切。

我们认为,每一个客户从路过到进店、最终达成购买的过程,都是需要被“设计”和“管理”的。贯彻这个设计原则的,就是数据,是来自市场和消费者的数据。

SMI智能营销系统的使命,就是用数据来帮助消费者和终端门店降低匹配难度,对于企业总部来说,就是以信息化来探索企业发展的最大边界,也是迈出积累企业“数字资产”的关键一步。

零售力量大会

智能终端带来企业前后端的高效协同

为什么企业需要数字化营销的生态?它是串联消费者——终端门店——企业总部的神经系统。正如一线使用者所说的,它将多种讯息归纳,方便企业管理,增加客户进店欲望;通过前期引导,更快拿捏客户喜好,促进销售状态,更快更准地与客户互动,知道如何让客户下定,把数字化的强大工具带给一线销售团队。

对于实施该SMI智能营销系统的企业来说,它带来了三大核心价值:营销智能化、门店管理数据化,企业决策的大数据支持。

通过短短10个月时间,这家陶瓷头部企业完成了自己的数字化升级。目前为止已经有超过11,000名导购及一线人员,通过SMI系统服务其终端客户。在疫情的挑战下,SMI也发挥了极大的作用,在一些重点城市业绩还高过往年同期。

智能化

通过SMI,企业营销人员可以在店内和店外、线上和线下同时开展营销活动,围绕产品、服务、品牌、消费者和导购,SMI将信息进行了串联,所有的过程数据被记录、积累,进而成为企业数字资产。

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通过SMI系统提升营销效率,企业可以更高效地获得数据,进而理解市场;总部也升级为“智慧中台”,以数据引领发展。

智能化是未来的行业趋势,而数据则是趋势的引领者。数据,就是未来!

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